FAQS
Oui, nous sommes ravis de graver dans n’importe quelle langue. Il vous suffit de saisir votre texte dans la langue souhaitée lors de la personnalisation.
Oui, la plupart des articles peuvent être redimensionnés. Consultez la page produit pour plus de détails ou contactez-nous si vous avez un doute.
Nous pouvons prendre en compte les modifications jusqu’à 15 h 00 CET le jour même de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront possibles, car la commande peut déjà être en cours de production. Pour toute demande, veuillez nous contacter à info@milacantes.com dès que possible.
Oui ! Sur certaines pièces, nous pouvons graver sur les deux faces. Veuillez consulter les détails du produit ou nous contacter pour plus de précisions.
Si votre texte dépasse la limite de caractères, nous vous contacterons pour discuter des options ou vous proposer un autre style.
Actuellement, nous ne proposons pas d’option d’aperçu avant l’achat. Cependant, dans certains cas, nous pouvons fournir un aperçu après le passage de la commande, sur demande et si cela a été convenu à l’avance. Soyez assuré(e) que nos designers suivent attentivement vos instructions afin de garantir un résultat magnifique.
Les pièces personnalisées sont réalisées sur commande et nécessitent généralement 1 à 2 jours ouvrables de production. Les délais peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte affluence.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d’autres options de paiement sécurisées lors du passage en caisse.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si elle manque toujours, contactez-nous à info@milacantes.com afin que nous puissions vous aider.
Oui, chaque commande comprend un sachet cadeau en satin offert pour une belle présentation. Pour une touche encore plus spéciale, vous pouvez acheter une note personnalisée ou une boîte cadeau premium, disponibles en tant que produit séparé sur notre site web.
Un seul code promo peut être utilisé par commande, mais vous pouvez le combiner avec le crédit d’une carte cadeau.
Absolument ! Nous serons ravis de répondre à vos commandes en gros pour des événements ou des cadeaux d’entreprise. Contactez-nous pour découvrir nos tarifs préférentiels et nos options.
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Toutefois, certaines restrictions liées à votre localisation ou des réglementations douanières peuvent s’appliquer. Consultez notre page de livraison ou contactez-nous pour plus d’informations.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via des transporteurs tels que 17track.net, parcelsapp.com ou dhl.com pour la livraison express.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu dans un délai de 4 jours ouvrés, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, la page de statut de commande ou nous contacter.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour demander une modification d’adresse.
Des frais de douane et des droits peuvent s’appliquer aux commandes livrées en dehors de l’UE et du Royaume-Uni. Ces frais sont déterminés par la réglementation de votre pays et sont à la charge du client.
Si votre commande est retardée, consultez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation. Si elle est indiquée comme expédiée mais n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Si une commande est impossible à livrer et nous est retournée, nous pouvons la réexpédier. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez nous contacter pour confirmer ou mettre à jour votre adresse.
Nous vous recommandons toujours d’utiliser une adresse sécurisée pour la livraison. Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez vérifier votre boîte aux lettres, demander à vos voisins ou contacter votre bureau de poste local. Veuillez noter que nous ne remboursons pas et ne remplaçons pas les articles dont le suivi indique qu’ils ont été livrés.
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux luxueux, notamment de l’acier inoxydable haut de gamme, de l’argent sterling fin, un placage en or 18 carats et en or rose, du cuir véritable riche et du nylon de haute qualité.
La plupart de nos bijoux sont conçus pour résister à l’exposition à l’eau et ne se décoloreront pas, ne terniront pas et ne perdront pas leur couleur. Nous utilisons des matériaux de haute qualité comme l’acier inoxydable 316L, l’or 18 carats et l’argent sterling 925.
Évitez l’exposition à l’eau salée, aux produits chimiques, aux parfums et aux températures extrêmes. Rangez-le dans un endroit frais et sec, et utilisez un chiffon doux pour le polir délicatement.
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité ou en argent sterling. L’acier inoxydable contient généralement un faible pourcentage de nickel. Si vous avez des sensibilités particulières, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
En raison de leur caractère personnalisé, les articles personnalisés ne sont pas retournables. Toutefois, s’il y a une erreur dans la gravure ou si la qualité de l’article n’est pas satisfaisante, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Si votre article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à info@milacantes.com avec des photos et les détails du problème. Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure afin d’organiser un remplacement ou une réparation.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@milacantes.com ou consulter notre page Service client.
MILA CANTES s’engage à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement, notamment des matériaux issus d’un approvisionnement responsable et des emballages durables. Nos sites de production sont entièrement alimentés par l’énergie solaire.
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Actuellement, nous ne proposons pas d’option d’aperçu avant l’achat. Cependant, dans certains cas, nous pouvons fournir un aperçu après le passage de la commande, sur demande et si cela a été convenu à l’avance. Soyez assuré(e) que nos designers suivent attentivement vos instructions afin de garantir un résultat magnifique.
Les pièces personnalisées sont réalisées sur commande et nécessitent généralement 1 à 2 jours ouvrables de production. Les délais peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte affluence.
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Oui, chaque commande comprend un sachet cadeau en satin offert pour une belle présentation. Pour une touche encore plus spéciale, vous pouvez acheter une note personnalisée ou une boîte cadeau premium, disponibles en tant que produit séparé sur notre site web.
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Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux luxueux, notamment de l’acier inoxydable haut de gamme, de l’argent sterling fin, un placage en or 18 carats et en or rose, du cuir véritable riche et du nylon de haute qualité.
La plupart de nos bijoux sont conçus pour résister à l’exposition à l’eau et ne se décoloreront pas, ne terniront pas et ne perdront pas leur couleur. Nous utilisons des matériaux de haute qualité comme l’acier inoxydable 316L, l’or 18 carats et l’argent sterling 925.
Évitez l’exposition à l’eau salée, aux produits chimiques, aux parfums et aux températures extrêmes. Rangez-le dans un endroit frais et sec, et utilisez un chiffon doux pour le polir délicatement.
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité ou en argent sterling. L’acier inoxydable contient généralement un faible pourcentage de nickel. Si vous avez des sensibilités particulières, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.
En raison de leur caractère personnalisé, les articles personnalisés ne sont pas retournables. Toutefois, s’il y a une erreur dans la gravure ou si la qualité de l’article n’est pas satisfaisante, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Si votre article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à info@milacantes.com avec des photos et les détails du problème. Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure afin d’organiser un remplacement ou une réparation.
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