Son Güncelleme Tarihi 05-Nov-2025
Yürürlük Tarihi 05-Nov-2025

Bu Şartlar ve Koşullar, https://milacantes.com web sitesini kullanımınızı ve bu site üzerinden yapılan her türlü satın alımı düzenler.
Web sitesinin sahibi ve işletmecisi Mila Cantes’tir. Web sitesine erişerek veya sipariş vererek, bu Şartlara tabi olmayı kabul edersiniz.
Kabul etmiyorsanız, web sitesini kullanmayı bırakmalısınız.

Bu Şartları dilediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler yayımlandığı anda derhal yürürlüğe girer ve web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygunluk ve Müşteri Sorumlulukları

Sipariş vererek, en az 18 yaşında olduğunuzu (veya ebeveyn onayınız bulunduğunu), sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
ve seçilen ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu. İsimler, tarihler, gravür bilgileri,
doğum ölçüleri ve gönderim detayları—sipariş anında doğru olması.

Ürün Bilgileri

Ürünlerimizi, malzemelerimizi, gravürlerimizi ve yüzey işlemlerimizi doğru şekilde sunmak için çaba gösteriyoruz. Pek çok ürün el işçiliğiyle üretildiğinden, küçük farklılıklar görülebilir.
Ekran farklılıkları, ışık koşulları ve doğal malzemeler, kusur sayılmayan küçük renk veya detay farklılıklarına yol açabilir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde, satın alma öncesinde gönderilen tüm bilgileri doğrulama sorumluluğu yalnızca müşterilere aittir.

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler, sağladığınız bilgilere göre özellikle sizin için üretilir. Kişiselleştirilmiş bir ürün içeren bir sipariş gönderildiğinde,
hemen üretime girer ve değiştirilemez, iptal edilemez, iade edilemez veya ücret iadesi yapılamaz. Buna yazım hataları, isimler, sayılar, tarihler, fotoğraflar,
doğum ölçüleri veya diğer herhangi bir kişiselleştirme detayı.

Bu politika, kişiye özel ürünleri cayma hakkından muaf tutan AB tüketici hukuku ile uyumludur.

Sipariş İşleme

Üretim süresi, ürün türüne ve sezona bağlı olarak değişir. Kişiselleştirilmiş ürünlerin çoğu bir ila iki iş günü içinde hazırlanır.
Yoğun dönemlerde işlem süreleri daha uzun olabilir. E-posta ile bir sipariş onayı alacaksınız; ardından paketiniz gönderildiğinde bir kargo bildirim e-postası alacaksınız.

Gönderim ve Teslimat

Dünya çapında gönderim yapıyoruz ve ödeme sırasında tahmini teslimat sürelerini sunuyoruz. Bunlar yaklaşık sürelerdir ve gümrük kontrolleri dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki etkenlerden etkilenebilir,
kargo gecikmeleri, hava koşulları veya yoğun dönemler. Bir paket kargo firmasına teslim edildiğinde, taşıma sürecine ilişkin sorumluluk kargo firmasına geçer.

Bir paket kargo firması tarafından “teslim edildi” olarak işaretlenirse, bu resmi teslimat kanıtı olarak kabul edilir. Teslim edildi durumunu gösteren siparişler için iade sunmuyoruz,
ve teslimattan sonra gerçekleşen hırsızlık veya kayıptan da sorumlu değiliz. Müşteriler, ödeme sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve erişilebilir olmasını sağlamaktan sorumludur.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle bize geri dönen gönderiler, müşterinin masrafıyla yeniden gönderilebilir.

Kayıp Gönderiler

Bir gönderi, yalnızca kargo firması incelemesini tamamlayıp bulunamadığını doğruladığında kayıp kabul edilir.
İnceleme süresi genellikle Avrupa varış noktaları için 20 iş günü, diğer tüm bölgeler için 35 iş günüdür.
Bir gönderi resmi olarak kayıp ilan edilirse, ek bir ücret olmadan bir yenisini göndereceğiz. Kayıp gönderiler için iade yapılmaz.

İadeler ve Değişimler

Kişiselleştirilmiş ürünler, doğrulanmış bir üretim sorunu nedeniyle kusurlu olmadıkça iade edilemez veya değiştirilemez.
Kişiselleştirilmemiş ürünler; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olmaları halinde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
Ürün hasarlı veya yanlış ulaşmadığı sürece, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Bir ürünün kusurlu veya yanlış olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan itibaren 7 gün içinde bizi bilgilendirmelisiniz. Mesajınız sipariş numaranızı ve sorunu gösteren net fotoğrafları içermelidir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra durumu değerlendirecek ve uygun çözümü belirleyeceğiz. Bir üretim kusuru doğrulanırsa, garanti kapsamında ürünü onaracak veya değiştireceğiz.

Müşteri tarafından iletilen yanlış kişiselleştirme bilgilerinden kaynaklanan sorunlar için veya yanlış kullanım, hatalı bakım sonucu oluşan hasarlar için değişim veya iade sunamayız,
neme veya kimyasallara maruz kalma, kazara darbe veya normal yıpranma ve aşınma.

Garanti

Tüm Mila Cantes jewellery, AB Tüketici Hukuku uyarınca normal, amaçlanan kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim kusurlarına karşı sizi koruyan, teslimat tarihi başlangıç alınarak iki yıllık garanti kapsamındadır. Bu garanti yalnızca ilk alıcı için geçerlidir ve satın alma kanıtı gerektirir. Teslimat sırasında görülen kusurlar gibi sorunlar 7 iş günü içinde bildirilmelidir. Normal kullanım sırasında ortaya çıkan; hatalı klipsler, bağlantı noktaları veya yapısal sorunlar gibi üretim kusurları kapsam dahildir. AB Malların Satışı Direktifi uyarınca, bir üretim kusuru doğrulanırsa, öncelikle profesyonel bir onarım veya ürün değişimi sağlayacağız. İade yalnızca onarımın veya değişimin mümkün olmaması ya da makul bir süre içinde tamamlanamaması halinde değerlendirmeye alınacaktır. Nihai bir çözüm sunulmadan önce, talep edilen üretim kusurunu doğrulamak için ürünün fiziksel incelemesi gereklidir. Bu garanti; kaza, yanlış kullanım, hatalı bakım, kimyasallara veya neme maruz kalma, normal yıpranma ve aşınma, kararma, kaplama aşınması, çekme başlangıçlı zincir kopması, cilt kimyasının neden olduğu renk değişimleri veya müşteri tarafından sağlanan gravür hatalarından kaynaklanan hasarları kapsamaz. Garanti talebi oluşturmak için lütfen satın alma kanıtı, sorunun açıklaması ve net fotoğraf kanıtlarıyla birlikte info@milacantes.com adresiyle iletişime geçin.

Fiyatlar, Vergiler ve Gümrük Vergileri

Web sitesindeki fiyatlara, uygun olduğu durumlarda KDV dahildir. AB veya Birleşik Krallık dışındaki müşteriler, varışta gümrük vergileri veya ithalat vergilerine tabi olabilir. Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

Hediye Kartları ve Kuponlar

Hediye kartları ve promosyon kuponları iade edilemez, devredilemez ve nakde çevrilemez.
Yalnızca web sitemizde geçerlidir ve satın alma sırasında belirtilen kullanım koşullarına tabidir.

Ödeme

Stripe ve Revolut üzerinden işlenen kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapılabilir; çok çeşitli güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz,
ayrıca Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco ve MB Way.
Tüm ödemeler şifrelenir ve güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlenir.
Bir ödeme başarısız olursa, şüpheli görünürse veya bu Şartlar’ı ihlal ederse, bir siparişi iptal etme veya bekletme hakkını saklı tutarız.

Fikri Mülkiyet

Web sitesindeki tüm içerik—ürün tasarımları, metin, görseller ve markalama dâhil—telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.
Önceden yazılı onay olmaksızın herhangi bir içeriği kullanamaz veya çoğaltamazsınız.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz söz konusu sipariş için ödenen tutarı aşmayacaktır.
Kurye gecikmeleri, gümrük gecikmeleri veya üçüncü taraf hizmet kesintileri dâhil olmak üzere, dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz.

Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar Litvanya yasalarına tabidir. AB tüketicileri, ikamet ettikleri ülkedeki tüm zorunlu tüketici koruma haklarını saklı tutar.

Değişiklikler

Bu Şartlar’ı önceden bildirimde bulunmaksızın dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Web sitemizden bir satın alma işlemi gerçekleştirerek, bu Şartlar ve Koşullar’ı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Herhangi bir sorunuz için lütfen info@milacantes.com ile iletişime geçiniz.