Hizmet şartları

Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Yürürlük tarihi: 20 Ekim 2026

Bu Şartlar ve Koşullar, milacantes.com web sitesini kullanımınızı ve bu site üzerinden yapılan tüm satın alımları düzenler.

Mila Cantes, Litvanya Cumhuriyeti'nde kayıtlı bir şirket tarafından işletilen bir markadır (“Satıcı”, “biz”, “bize”). Bize info@milacantes.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Şirket bilgileri talep üzerine paylaşılır ve siparişler için düzenlenen faturalarda da yer alır.

Web sitesine erişerek veya sipariş vererek bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Kabul etmiyorsanız web sitesini kullanmayı bırakmanız gerekir.

Bu Şartlar ve Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Her sipariş, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan Şartlar ve Koşullara tabidir.

1. Sipariş Verme Koşulları ve Müşterinin Sorumlulukları

Sipariş vererek en az 18 yaşında olduğunuzu (veya velinizin onayına sahip olduğunuzu), verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve seçtiğiniz ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu onaylarsınız.

İsimler, tarihler, gravür bilgileri, doğum bilgileri (ör. boy, kilo ve doğum saati), ölçü birimleri, teslimat ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere tüm sipariş bilgilerinin sipariş anında doğru olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Siparişiniz için yüklediğiniz fotoğrafların kalitesi ve çözünürlüğü de sizin sorumluluğunuzdadır.

Sipariş onayı e-postanızda kişiselleştirme bilgileri ve teslimat adresi tam olarak girdiğiniz şekilde yer alır. Lütfen bu e-postayı alır almaz kontrol edin. Herhangi bir bilgi hatalıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçin (bkz. Madde 6.2).

Lütfen ödeme sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğru ve ulaşılabilir olduğundan, e-posta adresinizin ve telefon numaranızın geçerli olduğundan ve size bunlar üzerinden ulaşılabildiğinden emin olun. Verilen iletişim bilgileri hatalı olduğu için biz veya kargo şirketi sizinle iletişim kuramazsak bu durum, hatalı teslimat adresiyle aynı şekilde değerlendirilir (bkz. Madde 7.1).

2. Ürün Bilgileri

Ürünlerimizi, malzemelerimizi, gravürlerimizi ve yüzey işlemlerimizi doğru bir şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Ürün fotoğraflarımız, profesyonel aydınlatmaya sahip bir fotoğraf stüdyosunda çekilmektedir. Metal takılar ışığı güçlü bir şekilde yansıttığından renkleri, parlaklıkları ve yüzey görünümleri ışığa ve ekran ayarlarınıza bağlı olarak belirgin şekilde farklı görünebilir. Bu nedenle teslim aldığınız ürün, ürün fotoğraflarından biraz farklı görünebilir. Bu tür farklılıklar kusur olarak kabul edilmez.

Her ürünün malzemeleri ürün sayfasında belirtilmiştir. Kişisel hassasiyetlerden kaynaklanan cilt reaksiyonları kusur olarak kabul edilmez. Bilinen bir alerjiniz varsa lütfen sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.

3. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler, verdiğiniz bilgilere göre özel olarak sizin için üretilir. Gönderdiğiniz tüm bilgileri satın alma öncesinde kontrol etmek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır.

Web sitemiz, kişiselleştirme için girdiğiniz ifadeleri, rakamları veya diğer bilgileri değiştirmez. Gravürünüzün tasarıma sığması ve okunaklı kalması için metninizin yerleşimini, yazı tipi boyutunu ve aralıklarını ayarlayabiliriz. Bu tür ayarlamalar üretim sürecinin bir parçasıdır ve kusur olarak kabul edilmez. Basılı fotoğrafların sonucu, verdiğiniz görselin kalitesine ve çözünürlüğüne bağlıdır.

Yazım veya dil bilgisi hataları, düşük çözünürlüklü ya da uygun olmayan fotoğraflar veya hatalı doğum bilgileri gibi verdiğiniz bilgilerdeki hatalar nedeniyle beklentilerinizi karşılamayan ürünlerden sorumlu değiliz ve bu ürünler için herhangi bir telafide bulunmayız.

Her sipariş elle hazırlanır, üzerine gravür yapılır ve paketlenir. Her ürünü fotoğraflamak ve gönderimden önce önizleme göndermek üretime ayrılan zamandan alır; sipariş hacmimiz göz önüne alındığında bu mümkün değildir. Bizimle önceden bir önizleme konusunda anlaştıysanız siparişinizin olağan üretim sırasından çıkarılacağını ve gönderiminin daha uzun süreceğini lütfen unutmayın.

Gravür bir kez yapıldıktan sonra kaldırılamaz; bu nedenle tamamlanmış bir ürün düzeltilemez. Gravür hatası bizden kaynaklanıyorsa tüm sorumluluğu üstlenir ve ürünü ücretsiz olarak yeniden üretiriz (bkz. Madde 10). Hata, verdiğiniz yanlış bilgilerden kaynaklanıyorsa ürünü ek bir ücret karşılığında yeniden üretebiliriz. Bunu ayarlamak için lütfen info@milacantes.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Kişiselleştirme için metin, fotoğraf veya başka içerik göndererek bu içeriği kullanma hakkına sahip olduğunuzu ve içeriğin başkalarının haklarını ihlal etmediğini ya da herhangi bir yasaya aykırı olmadığını onaylarsınız. Gönderdiğiniz içerikten yalnızca siz sorumlusunuz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesine ilişkin bilgiler Madde 9'da yer almaktadır.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Web sitesindeki fiyatlara, uygulandığı durumlarda KDV dahildir. Kargo ücretleri, siparişinizi vermeden önce ödeme sırasında gösterilir. Gümrük ve ithalat vergileri hakkında bilgi için bkz. Madde 8.

Siparişiniz için kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme sırasında gösterilir. Tüm ödemeler şifrelenir ve üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir.

Siparişinizin bedeli, ödeme sırasında gösterilen para biriminde tahsil edilir. Bankanız veya kartınızı veren kuruluş tutarı başka bir para birimine çevirirse döviz kurları ve ücretler onlar tarafından belirlenir ve bizim kontrolümüz dışındadır.

Başarısız ödeme denemeleri hesabınızda geçici provizyon olarak görünebilir. Bu provizyonlar bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcınız tarafından kaldırılır; söz konusu tutarlar tarafımızca tahsil edilmez.

Ödemenin başarısız olması, şüpheli görünmesi veya bu Şartlar ve Koşullara aykırı olması halinde siparişi iptal etme veya bekletme hakkımız saklıdır. Bir ürün teknik bir hata veya yazım hatası nedeniyle açıkça yanlış bir fiyatla listelenmişse siparişi iptal edebiliriz. Her iki durumda da önceden ödenmiş tutarın tamamı iade edilir.

Bir ödemeyle ilgili endişeniz varsa, sorunların çoğu doğrudan bizimle çözülebildiğinden, bankanıza veya kartınızı veren kuruluşa itirazda bulunmadan önce lütfen info@milacantes.com adresinden bizimle iletişime geçin.

5. Hediye Kartları, Kuponlar ve İndirim Kodları

Hediye kartları ve promosyon kuponları yeniden satılamaz veya nakde çevrilemez. Yalnızca web sitemizde geçerlidir ve satın alma sırasında belirtilen kullanım koşullarına tabidir. Hediye kartları satın alma tarihinden itibaren 12 ay, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü durumlarda ise daha uzun süre geçerlidir. Kullanılmamış hediye kartlarının bedeli, satın alan kişinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmesi halinde iade edilebilir. İadeler yalnızca ilk ödemede kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bu sürenin sonunda hediye kartlarının bedeli iade edilmez.

Her siparişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir. Belirli bir kampanyada aksi belirtilmedikçe indirim kodları birleştirilemez ve önceden verilmiş siparişlere uygulanamaz. Kampanyalar ve fiyat değişiklikleri önceden verilmiş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

6. Siparişler ve Üretim

Siparişinizi vermeden önce ödeme sırasında sipariş bilgilerinizi gözden geçirebilir ve düzeltebilirsiniz. Sizinle aramızdaki sözleşme, size sipariş onayı e-postasını gönderdiğimiz anda kurulur. Paketiniz gönderildiğinde size bir kargo bildirimi iletilir. Sipariş bilgileriniz tarafımızca saklanır ve sipariş onayı e-postanızda da yer alır.

6.1 Siparişin Doğrulanması ve Ek Bilgiler

Siparişinizi verdikten sonra ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle e-posta yoluyla iletişime geçebiliriz.

Ödeme dolandırıcılığına karşı korunmak amacıyla, dolandırıcılık önleme kontrollerimizde yüksek riskli olarak belirlenen siparişleri iptal edebiliriz. Bu gibi durumlarda önceden ödenmiş tutarın tamamı iade edilir.

Bazı varış ülkeleri gümrük işlemleri veya teslimat için vergi kimlik numarası, kişisel kimlik numarası veya ulusal adres kodu gibi ek bilgiler talep eder. Siparişiniz bu bilgiler sağlanana kadar bekletilebilir. Eksik veya geç verilen bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

6.2 Değişiklik ve İptal

Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen en kısa sürede info@milacantes.com adresinden bizimle iletişime geçin. Üretim çoğu zaman siparişinizden sonraki birkaç saat içinde başlar. Değişiklik veya iptal yalnızca üretim henüz başlamamışsa mümkündür; bunun hâlâ mümkün olup olmadığını size teyit ederiz. Üretim başladıktan sonra sipariş değiştirilemez, iptal edilemez ve bedeli iade edilmez.

6.3 Üretim Süresi

Üretim süresi ürün türüne ve sezona göre değişir. Kişiselleştirilmiş ürünlerin çoğu bir ila iki iş günü içinde tamamlanır ve gönderime hazır hale gelir. Yoğun dönemlerde hazırlık süreleri uzayabilir.

7. Kargo ve Teslimat

Dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz ve tahmini teslimat sürelerini ödeme sırasında belirtiyoruz. Bu süreler yaklaşık olup gümrük kontrolleri, kargo şirketi kaynaklı gecikmeler, hava koşulları veya yoğun dönemler gibi kontrolümüz dışındaki etkenlerden etkilenebilir.

Standart gönderimde teslimat tarihleri garanti edilmez. Standart gönderimde teslimat şekli (kapınıza, posta kutunuza veya bir teslim alma noktasına) varış ülkesindeki posta operatörü tarafından belirlenir.

Kargo şirketi ekspres gönderim için adresinizi uzak bölge olarak sınıflandırırsa önce benzer teslimat süresi ve maliyete sahip alternatif bir kargo şirketi ararız. Tüm seçenekler ek ücret gerektiriyorsa sizinle iletişime geçeriz.

Kargo şirketleri belirli ülke veya bölgelere yönelik hizmetlerini geçici olarak askıya alabilir. Bu gibi durumlarda etkilenen varış noktasına gönderimi durdurabilir ve size mevcut alternatifleri sunabiliriz.

Paketiniz gönderildiğinde kargo takip bilgileri ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Biz de aynı takip bilgilerini görürüz ve kargo şirketinin süreçleri üzerinde kontrolümüz yoktur; bu nedenle teslimatı hızlandıramaz veya değiştiremeyiz.

Teslimat adresinizi değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Adres değişikliği yalnızca paketiniz gönderilmeden önce mümkündür. Paket gönderildikten sonra adres tarafımızca artık değiştirilemez.

Teslimatın kanıtı olarak kargo şirketinin teslimat onayını esas alırız. Bir paket teslim edildi olarak işaretlenmişse, kargo şirketinin yaptığı inceleme paketin teslim edilmediğini doğrulamadıkça para iadesi yapamaz veya yerine yenisini gönderemeyiz. Teslimattan sonra meydana gelen hırsızlık veya kayıplardan sorumlu değiliz. Paketiniz teslim edildi olarak işaretlendiği halde elinize ulaşmadıysa veya teslim edilen bir paketle ilgili bir sorun varsa lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Kargo şirketleri inceleme taleplerini yalnızca sınırlı bir süre boyunca kabul eder; daha sonra yapılan bildirimlerin incelenmesi mümkün olmayabilir.

7.1 Teslim Edilemeyen ve İade Edilen Paketler

Adres veya iletişim bilgilerinin hatalı ya da eksik olması, paketin teslim alma noktasından alınmaması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle bir paket bize geri gönderilirse:

• paket, masrafı size ait olmak üzere yeniden gönderilebilir;
• kişiselleştirilmiş ürünler için para iadesi yapılmaz. Kişiselleştirilmemiş ürünlerde ödenen tutar, iade masrafları düşülerek iade edilir;
• geri gelen paketi 90 gün boyunca saklarız. Bu süre içinde sizden haber alamazsak sipariş kapatılmış sayılır.

7.2 Kaybolan Paketler

Bir paket ancak kargo şirketi incelemesini tamamlayıp paketin bulunamadığını teyit ettiğinde kaybolmuş sayılır. İnceleme süresi Avrupa'daki varış noktaları için genellikle 25 iş günü, diğer tüm bölgeler için ise 45 iş günüdür. Bir paket resmi olarak kayıp ilan edilirse ek ücret almadan yenisini göndeririz. Yenisi makul bir süre içinde teslim edilemezse ödediğiniz bedelin tamamının iadesini talep etme hakkınız vardır.

8. Gümrük ve İthalat Vergileri

AB'ye gönderilen siparişlerde ve sipariş tutarı en fazla £135 olan Birleşik Krallık siparişlerinde geçerli tüm vergiler fiyata dahildir ve teslimat sırasında ek bir ücret alınmaz. Bu kural, Kanarya Adaları gibi AB KDV alanı dışında kalan AB bölgeleri için geçerli değildir; bu bölgelerde ithalat ücretleri uygulanabilir.

Amerika Birleşik Devletleri'ne standart gönderimle gönderilen siparişlerde gümrük ve ithalat vergileri tarafımızca ödenir ve teslimat sırasında ek bir ücret alınmaz.

Ekspres gönderimli ABD siparişlerinde, £135 üzerindeki Birleşik Krallık siparişlerinde ve AB dışındaki diğer tüm varış noktalarında, paket ulaştığında gümrük ve ithalat vergileri uygulanabilir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır.

Paket ulaştığında uygulanan gümrük ve ithalat vergileri, varış ülkesinin yetkili makamları tarafından tahsil edilir. Bunlar bir kargo ücreti veya Mila Cantes ücreti değildir. Bu vergiler tarafımızca hesaplanmaz veya tahsil edilmez ve bize ödenmez; bunları kaldıramaz veya değiştiremeyiz. İthalat ücretleri, siparişin iptali veya kişiselleştirilmiş ürünlerin bedelinin iadesi için gerekçe oluşturmaz.

Alıcı ithalat ücretlerini ödemeyi reddeder ve paket kargo şirketi tarafından imha edilirse sipariş için para iadesi yapılmaz. Paket bize geri gönderilirse kişiselleştirilmiş ürünler için para iadesi yapılmaz. Kişiselleştirilmemiş ürünlerde ödenen tutar, iade masrafları ile varsa gümrük ve işlem ücretleri düşülerek iade edilir.

9. İadeler ve Cayma Hakkı

9.1 Kişiselleştirilmiş Ürünler

Tüketici haklarına ilişkin 2011/83/AB sayılı Direktif ve Litvanya Cumhuriyeti Medeni Kanunu uyarınca 14 günlük standart cayma hakkı; tüketicinin istekleri veya belirttiği özellikler doğrultusunda hazırlanan ya da açıkça kişiselleştirilen mallar, örneğin üzerine gravür yapılmış veya başka şekilde kişiselleştirilmiş ürünler için geçerli değildir.

Sipariş vererek ve metin, tasarım tercihleri ile tasarıma eklenecek fotoğraflar dahil kişiselleştirme bilgilerinizi onaylayarak, üretim başladıktan sonra kişiselleştirilmiş ürünlerin iade edilemeyeceğini ve bunlar için para iadesi yapılmayacağını kabul edersiniz.

Bu durum, kusurlu, taşıma sırasında hasar görmüş veya onaylanan siparişinizle uyuşmayan ürünler için yasal garanti kapsamındaki haklarınızı etkilemez (bkz. Madde 10).

9.2 Kişiselleştirilmemiş Ürünler

Kişiselleştirilmemiş ürünler, ayrı olarak satın alınan kayışlar ve hazır charm'lar gibi gravür veya başka bir kişiselleştirme olmadan sipariş edilen ürünlerdir.

Kişiselleştirilmemiş ürünlerin satın alımından teslimattan itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz. Bunun için bu süre içinde cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirimi info@milacantes.com adresine göndermeniz gerekir. Bu Şartlar ve Koşulların ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir. Ürün hasarlı veya hatalı ulaşmadıkça iade kargo masrafları size aittir.

Cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, asıl siparişinizin standart teslimat ücreti dahil olmak üzere ürün için ödediğiniz tutarı iade ederiz. Siparişin yalnızca bir kısmı iade edilirse teslimat ücreti orantılı olarak iade edilir. Ekspres teslimat için ödenen ek ücret iade edilmez. İade, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Ürünü geri alana veya ürünü gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) iadeyi bekletebiliriz.

Ürünün niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından siz sorumlusunuz. İade edilen ürünler kayıtlarımızla karşılaştırılarak kontrol edilir. İade edilen ürün tarafımızdan gönderilen ürün değilse para iadesi yapılmaz.

10. Yasal Garanti ve Kusurlu, Hatalı veya Eksik Ürünler

Tüm ürünlerimiz, (AB) 2019/771 sayılı Direktif kapsamında teslim tarihinden itibaren iki yıl süreyle geçerli olan yasal uygunluk garantisinin kapsamındadır. Teslim aldığınız bir üründe üretim hatası varsa, ürün taşıma sırasında hasar görmüşse veya onaylanan siparişinizle uyuşmuyorsa (örneğin gravürde gönderdiğinizden farklı bir metin kullandıysak), ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep etme hakkınız vardır.

10.1 Teslimatta Fark Edilen Sorunlar

Paketiniz hasarlı ulaşırsa veya bir ürün hatalı, eksik ya da bizden kaynaklanan bir gravür hatası içeriyorsa lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde bize bildirin. Kargo şirketleri hasar ve eksik ürün taleplerini yalnızca sınırlı bir süre boyunca kabul eder; bu nedenle geç yapılan bildirimler, sorunu kargo şirketiyle çözmemizi engelleyebilir. Bildiriminize satın alma kanıtını ve ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını ekleyin.

10.2 Sonradan Ortaya Çıkan Üretim Hataları

Kusurlu kilitler, bağlantı noktaları veya yapısal sorunlar gibi normal kullanım sırasında ortaya çıkan üretim hataları, teslim tarihinden itibaren iki yıl boyunca garanti kapsamındadır. Lütfen hatayı fark eder etmez satın alma kanıtı ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize e-posta yoluyla bildirin.

10.3 Talep Nasıl Yapılır

Talepler satın alma kanıtı içermelidir ve ürünü satın alan kişi tarafından yapılabilir. Garanti talebinde bulunmak için lütfen satın alma kanıtı, sorunun açıklaması ve sorunu açıkça gösteren kanıtlarla birlikte info@milacantes.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Talebinizi değerlendirmek için ek fotoğraf, video veya ürünün incelenmek üzere bize gönderilmesini isteyebiliriz. Kilit veya kapama sorunlarında her zaman video gereklidir.

Kusur doğrulanırsa onarım ile değişim arasında seçim yapabilirsiniz; ancak seçtiğiniz seçenek imkânsızsa veya diğerine kıyasla orantısız derecede yüksek maliyetliyse diğer seçeneği sunarız. Ne onarım ne de değişim mümkün değilse bedelde indirim veya para iadesi talep etme hakkınız vardır.

10.4 Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Yasal garanti; kaza, yanlış kullanım, uygunsuz bakım, kimyasallara veya neme maruz kalma sonucu oluşan hasarları, ürünün yaşına ve kullanımına uygun olağan aşınma ve yıpranmayı (zamanla oluşan kararma veya kaplama aşınması dahil), çekme sonucu zincirin kopmasını, cilt kimyasından kaynaklanan renk değişikliklerini, bileziğin yanlış ayarlanmasından kaynaklanan hasarları, kaybolan charm'ları, madalyonların içindeki fotoğraflarda sudan kaynaklanan hasarları, üçüncü kişilerce yapılan onarım veya değişiklikleri ve müşterinin verdiği bilgilerden kaynaklanan gravür hatalarını kapsamaz.

11. Fikri Mülkiyet

Ürün tasarımları, metinler, görseller ve marka unsurları dahil web sitesindeki tüm içerikler telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır. Önceden yazılı iznimiz olmadan hiçbir içeriği kullanamaz veya çoğaltamazsınız.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz ilgili sipariş için ödenen tutarı aşamaz. Kargo gecikmeleri, gümrük gecikmeleri veya üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar dahil dolaylı zararlardan ve sonuç zararlarından sorumlu değiliz. Teslimat tarihleri tahmini olduğundan, teslimat gecikmeleri nedeniyle kaçırılan etkinlik, özel gün veya kutlamalardan da sorumlu değiliz.

Bu Şartlar ve Koşulların hiçbir hükmü, yürürlükteki mevzuata göre sınırlandırılamayacak sorumluluğu veya tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz.

13. Uygulanacak Hukuk ve Şikâyetler

Bu Şartlar ve Koşullara Litvanya hukuku uygulanır. AB'deki tüketiciler, ikamet ettikleri ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan tüm haklarını korur. Bir şikâyetiniz varsa lütfen önce info@milacantes.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bir uyuşmazlık doğrudan bizimle çözülemezse, mahkeme dışı uyuşmazlık çözümünde yetkili kuruluş Litvanya Cumhuriyeti Devlet Tüketici Haklarını Koruma Kurumudur (www.vvtat.lt). Diğer AB ülkelerinde ikamet eden tüketiciler şikâyetlerini ikamet ettikleri ülkedeki Avrupa Tüketici Merkezi aracılığıyla iletebilir.

Ek: Örnek Cayma Formu

(Bu form yalnızca kişiselleştirilmemiş ürünler için geçerlidir, bkz. Madde 9.2. Formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup info@milacantes.com adresine gönderin.)

Kime: info@milacantes.com

Aşağıdaki mallara ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:

Ürün(ler): ______________________________
Sipariş numarası: ______________________________
Sipariş tarihi: ______________________________
Teslim alma tarihi: ______________________________
Ad soyad: ______________________________
Adres: ______________________________
E-posta: ______________________________
Tarih: ______________________________