Verzending en retouren

VERZENDING EN RETOURNEREN

ORDERVERWERKING

Bij Mila Cantes wordt elk sieraad met aandacht speciaal voor u gemaakt. Wij besteden veel zorg aan het graveren en voorbereiden van uw gepersonaliseerde item, zodat het aan de hoogste normen voldoet voordat het in uw handen komt. Meestal streven wij ernaar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen gereed te maken voor verzending.

Tijdens speciale periodes van het jaar, zoals Black Friday of Kerstmis, wanneer wij veel hartverwarmende verzoeken verwerken, kan de verwerking oplopen tot 2-6 werkdagen. Wij waarderen uw geduld in deze drukkere periodes enorm, terwijl wij ervoor zorgen dat elk stuk tot in perfectie wordt gemaakt.

Dank u wel voor uw vertrouwen om iets betekenisvols en unieks te creëren. Uw sieraden zijn binnenkort bij u, met de grootste zorg en aandacht voor detail gemaakt.

VERZENDINFORMATIE

Wij weten hoe bijzonder het is om uw gepersonaliseerde sieraden te ontvangen, en wij zetten ons ervoor in om uw bestelling met zorg en efficiëntie te bezorgen. Om uw winkelervaring te verbeteren, bieden wij verschillende verzendopties die zijn afgestemd op uw behoeften. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u trackinggegevens zodat u bij elke stap op de hoogte blijft. Ziet u de trackingmail niet, controleer dan alstublieft uw map met ongewenste e-mail, spam of promoties—soms maken e-mails een kleine omweg!

Kies bij het afrekenen uit de volgende verzendmethoden:

Express-verzending: Voor wie zijn sieraden snel wil ontvangen, is onze Express-verzending via DHL de perfecte keuze. Geniet van volledig getrackte levering rechtstreeks aan uw voordeur, zodat uw prachtige sieraad snel en veilig aankomt.
Standaard verzending met tracking: Deze optie maakt gebruik van aangetekende prioritaire post via uw lokale postdienst. Uw bestelling wordt rechtstreeks op uw adres bezorgd en kan in uw brievenbus worden achtergelaten als u niet thuis bent. Trackinginformatie is inbegrepen, zodat u met een gerust hart kunt wachten.

Om u te helpen vooruit te plannen, verwijzen wij u graag naar de onderstaande tabel voor geschatte levertijden op basis van uw locatie. Wij zijn trots op onze uitzonderlijke service en kwaliteit, en we kunnen niet wachten tot u uw prachtige sieraden ontvangt. Dank u wel dat u voor ons kiest om iets moois te creëren, speciaal voor u!

Dank u wel voor uw vertrouwen om iets betekenisvols en unieks te creëren. Uw sieraden zijn binnenkort bij u, met de grootste zorg en aandacht voor detail gemaakt.

VERZENDINFORMATIE

Kies bij het afrekenen uit de volgende verzendmethoden:

Express-verzending: Voor wie zijn sieraden snel wil ontvangen, is onze Express-verzending via DHL de perfecte keuze. Geniet van volledig getrackte levering rechtstreeks aan uw voordeur, zodat uw prachtige sieraad snel en veilig aankomt.
Standaard verzending met tracking: Deze optie maakt gebruik van aangetekende prioritaire post via uw lokale postdienst. Uw bestelling wordt rechtstreeks op uw adres bezorgd en kan in uw brievenbus worden achtergelaten als u niet thuis bent. Trackinginformatie is inbegrepen, zodat u met een gerust hart kunt wachten.

Europese Unie (EU)

Landnaam	DHL Express	Standaardverzending
Ålandeilanden	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Oostenrijk	1-2 werkdagen	3-6 werkdagen*
Balearen	1-2 werkdagen	10-20 werkdagen*
België	1-2 werkdagen	3-10 werkdagen*
Bulgarije	1-2 werkdagen	3-10 werkdagen*
Kroatië	2-3 werkdagen	5-10 werkdagen*
Republiek Cyprus	2-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
Tsjechië	1-2 werkdagen	3-10 werkdagen*
Denemarken	1-2 werkdagen	3-10 werkdagen*
Estland	1-2 werkdagen	3-6 werkdagen*
Finland	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Frankrijk	1-2 werkdagen	3-7 werkdagen*
Duitsland	1-2 werkdagen	3-6 werkdagen*
Griekenland	1-2 werkdagen	4-10 werkdagen*
Hongarije	1-2 werkdagen	4-10 werkdagen*
Ierland	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Italië	1-2 werkdagen	3-10 werkdagen*
Letland	1-2 werkdagen	2-6 werkdagen*
Litouwen	-	2-3 werkdagen*
Luxemburg	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Malta	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Nederland	1-2 werkdagen	3-6 werkdagen*
Polen	1-2 werkdagen	3-8 werkdagen*
Portugal	1-2 werkdagen	3-8 werkdagen*
Roemenië	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Slowakije	1-2 werkdagen	3-8 werkdagen*
Slovenië	1-2 werkdagen	3-6 werkdagen*
Spanje	1-2 werkdagen	3-10 werkdagen*
Zweden	1-2 werkdagen	3-8 werkdagen*

*Standaard levertijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, slecht weer en regionale conflicten kunnen de activiteiten van bezorgdiensten beïnvloeden, wat mogelijk tot vertragingen leidt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er soms vertragingen optreden, vooral tijdens piekperiodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 25 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, dan helpen wij u het probleem met de postdienst op te lossen.

Europa (niet-EU)

Land Naam	DHL Express	Standaardverzending
Albanië	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Andorra	6-9 werkdagen	5-15 werkdagen*
Bosnië en Herzegovina	2-3 werkdagen	5-10 werkdagen*
Faeröer	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Gibraltar	2-6 werkdagen	5-10 werkdagen*
Groenland	6-9 werkdagen	10-20 werkdagen*
Guernsey	2-6 werkdagen	10-20 werkdagen*
IJsland	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Isle of Man	1-2 werkdagen	15-25 werkdagen*
Jersey	6-9 werkdagen	10-20 werkdagen*
Liechtenstein	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Moldavië	1-3 werkdagen	5-10 werkdagen*
Monaco	2-4 werkdagen	3-8 werkdagen*
Montenegro	2-3 werkdagen	5-10 werkdagen*
Noord-Macedonië	2-3 werkdagen	5-15 werkdagen*
Noorwegen	1-2 werkdagen	3-10 werkdagen*
San Marino	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Servië	1-2 werkdagen	5-10 werkdagen*
Zwitserland	1-2 werkdagen	3-8 werkdagen*
Turkije	4-5 werkdagen	5-15 werkdagen*
Verenigd Koninkrijk	1-2 werkdagen	3-8 werkdagen*
Andere landen	1-3 werkdagen	3-15 werkdagen*

*Standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstig weer en regionale conflicten kunnen de activiteiten van de koeriersdienst beïnvloeden, wat mogelijk tot vertragingen leidt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er soms vertragingen optreden, vooral tijdens piekperiodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 25 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u bij het oplossen van het probleem met de postdienst.

Noord- en Zuid-Amerika

Land Naam	DHL Express	Standaardverzending
Anguilla	2-6 werkdagen	15-25 werkdagen*
Antigua en Barbuda	2-6 werkdagen	15-25 werkdagen*
Argentinië	4-6 werkdagen	5-15 werkdagen*
Aruba	6-9 werkdagen	10-20 werkdagen*
Bahama's	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Barbados	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Belize	6-9 werkdagen	15-25 werkdagen*
Bermuda	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Bonaire, Sint Eustatius en Saba	2-4 werkdagen	15-25 werkdagen*
Brazilië	2-6 werkdagen	5-15 werkdagen*
Canada	6-9 werkdagen	3-10 werkdagen*
Kaaimaneilanden	2-4 werkdagen	15-25 werkdagen*
Chili	2-6 werkdagen	5-20 werkdagen*
Colombia	2-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
Costa Rica	6-9 werkdagen	10-20 werkdagen*
Curaçao	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Dominica	2-6 werkdagen	10-20 werkdagen*
Ecuador	2-6 werkdagen	5-15 werkdagen*
Falklandeilanden	8-10 werkdagen	15-25 werkdagen*
Frans-Guyana	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Grenada	2-4 werkdagen	15-25 werkdagen*
Guadeloupe	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Guatemala	2-6 werkdagen	-
Jamaica	2-4 werkdagen	15-25 werkdagen*
Martinique	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Mexico	2-6 werkdagen	5-20 werkdagen*
Montserrat	2-4 werkdagen	15-25 werkdagen*
Panama	2-6 werkdagen	10-20 werkdagen*
Peru	3-5 werkdagen	5-15 werkdagen*
Puerto Rico	5-8 werkdagen	10-20 werkdagen*
Saint Barthélemy	2-6 werkdagen	-
Sint-Martin	2-6 werkdagen	10-20 werkdagen*
Saint-Pierre en Miquelon	-	15-25 werkdagen*
Sint Maarten	-	10-20 werkdagen*
Trinidad en Tobago	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Verenigde Staten	2-6 werkdagen	5-10 werkdagen*
Uruguay	3-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
Maagdeneilanden (Brits)	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Maagdeneilanden (VS)	5-7 werkdagen	10-20 werkdagen*
Overige landen	2-8 werkdagen	5-25 werkdagen*

*Standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden en regionale conflicten kunnen de activiteiten van de koerier beïnvloeden en mogelijk vertragingen veroorzaken. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar snelle levering, kunnen er soms vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, dan helpen wij u bij het oplossen van het probleem met de postdienst.

Midden-Oosten

Land Naam	DHL Express	Standaardverzending
Bahrein	4-6 werkdagen	3-10 werkdagen*
Israël	3-6 werkdagen	Vanaf 10 werkdagen*
Koeweit	2-4 werkdagen	3-10 werkdagen*
Oman	2-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
Qatar	4-6 werkdagen	3-10 werkdagen*
Saoedi-Arabië	3-4 werkdagen	3-15 werkdagen*
Verenigde Arabische Emiraten	2-3 werkdagen	3-15 werkdagen*
Andere landen	2-6 werkdagen	5-25 werkdagen*

*Standaard levertijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden en regionale conflicten kunnen de activiteiten van de koerier beïnvloeden, wat mogelijk tot vertragingen leidt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er soms vertragingen optreden, vooral tijdens piekperiodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com en wij helpen u graag om het probleem met de postdienst op te lossen.

Azië

Land Naam	DHL Express	Standaard verzending
Hongkong	2-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
India	6-8 werkdagen	5-15 werkdagen*
Indonesië	-	10-20 werkdagen*
Japan	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Maleisië	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Maldiven	4-6 werkdagen	10-20 werkdagen*
Filipijnen	2-4 werkdagen	15-25 werkdagen*
Singapore	2-5 werkdagen	5-15 werkdagen*
Zuid-Korea	2-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
Taiwan	2-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
Thailand	2-4 werkdagen	5-15 werkdagen*
Overige landen	2-8 werkdagen	5-25 werkdagen*

*Standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstig weer en regionale conflicten kunnen invloed hebben op de werkzaamheden van de koeriersdienst, wat mogelijk vertragingen veroorzaakt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u bij het oplossen van het probleem met de postdienst.

Australië en de Stille Oceaan

Land Naam	DHL Express	Standaardverzending
Amerikaans-Samoa	-	15-25 werkdagen*
Australië	6-9 werkdagen	5-15 werkdagen*
Christmaseiland	-	15-30 werkdagen*
Cocoseilanden (Keeling)	-	15-30 werkdagen*
Cookeilanden	6-9 werkdagen	15-30 werkdagen*
Frans-Polynesië	-	15-25 werkdagen*
Nieuw-Caledonië	-	15-25 werkdagen*
Nieuw-Zeeland	6-9 werkdagen	10-20 werkdagen*
Norfolkeiland	12-15 werkdagen	15-25 werkdagen*
Noordelijke Marianen	6-9 werkdagen	15-25 werkdagen*
Wallis en Futuna	-	15-25 werkdagen*
Overige landen	6-15 werkdagen	10-25 werkdagen*

*Standaard verzendtijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden en regionale conflicten kunnen de activiteiten van de bezorgdienst beïnvloeden, wat mogelijk tot vertragingen leidt. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er soms vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, dan helpen wij u bij het oplossen van het probleem met de postdienst.

Afrika

Land Naam	DHL Express	Standaardverzending
Mauritius	2-4 werkdagen	10-20 werkdagen*
Mayotte	-	10-25 werkdagen*
Réunion	2-4 werkdagen	15-30 werkdagen*
Sint-Helena	12-15 werkdagen	15-25 werkdagen*
Zuid-Afrika	4-6 werkdagen	-
Andere landen	2-15 werkdagen	10-25 werkdagen*

*Standaard levertijden weerspiegelen de huidige gemiddelden en zijn niet gegarandeerd. Externe factoren zoals wereldwijde gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden en regionale conflicten kunnen de activiteiten van de koeriersdienst beïnvloeden en mogelijk vertragingen veroorzaken. Houd er rekening mee dat levering naar eilanden en afgelegen gebieden 5-10 extra werkdagen kan duren. Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens piekperiodes zoals Black Friday en Kerstmis. Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com, en wij helpen u bij het oplossen van het probleem met de postdienst.

RETOUREN EN RUILEN

Elk sieraad wordt met aandacht met de hand gemaakt en zorgvuldig gepersonaliseerd, zodat het uitgroeit tot een echt uniek en betekenisvol aandenken, speciaal voor u.

Daarom kunnen wij gepersonaliseerde items niet retourneren of ruilen, tenzij ze defect of beschadigd aankomen. Uw tevredenheid staat echter voorop, en wij staan voor u klaar als iets niet aan uw verwachtingen voldoet.

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen voordat de productie begint, of in het zeldzame geval dat uw item met een defect aankomt, bekijk dan hieronder ons beleid.

ANNULERING EN WIJZIGINGEN

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen, en u kunt uw bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling tot 15:00 uur (GMT+3) op de dag van aankoop. Na dit tijdstip beginnen onze ambachtslieden met het vervaardigen van uw gepersonaliseerde sieraad, en zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet langer mogelijk. Als u de deadline van 15:00 uur hebt gemist, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@milacantes.com, en wij doen ons best om aan uw verzoek tegemoet te komen als de productie nog niet is gestart. Zodra de productie is begonnen, kunnen er geen verdere aanpassingen meer worden gedaan.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ITEMS

Hoewel wij de grootst mogelijke zorg besteden om ervoor te zorgen dat uw sieraden aan de hoogste normen voldoen, staan wij klaar om het op te lossen als u een item ontvangt dat beschadigd of defect is. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@milacantes.com en voeg een afbeelding van het probleem en een aankoopbewijs toe.

Ons team zal uw melding zorgvuldig beoordelen en, indien gegrond bevonden, naar eigen inzicht een vervanging aanbieden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en wij willen dat elk sieraad dat u ontvangt net zo perfect is als u zich had voorgesteld.

INVOERBELASTINGEN EN DOUANERECHTEN

Voor klanten in de Europese Unie (EU): alle belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de prijs die u betaalt — u betaalt bij levering geen extra invoerkosten.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk (VK):
Bestellingen onder £135 (inclusief verzending) zijn doorgaans vrijgesteld van extra invoerkosten, omdat Britse btw bij aankoop wordt geïnd.
Bestellingen boven £135 kunnen echter bij aankomst onderhevig zijn aan invoer-btw en mogelijk andere douanekosten, afhankelijk van hoe de Britse douane het pakket verwerkt. Deze kosten worden door HMRC vastgesteld en zijn voor rekening van de ontvanger.

Voor klanten buiten de EU en het VK kunnen er, afhankelijk van uw lokale wetgeving en de waarde van uw bestelling, aanvullende douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling en zijn voor rekening van de ontvanger. Wij raden aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor specifieke informatie.