Veelgestelde vragen
Ja, we graveren graag in elke taal. Voer tijdens het personaliseren gewoon uw tekst in de gewenste taal in.
Ja, de meeste items kunnen worden aangepast. Bekijk de productpagina voor details, of neem contact met ons op als u twijfelt.
Wij kunnen wijzigingen verwerken tot 15:00 uur CET op dezelfde dag dat de bestelling wordt geplaatst. Na dit tijdstip kunnen wij niet garanderen dat aanpassingen nog mogelijk zijn, aangezien de bestelling mogelijk al in productie is. Neem voor verzoeken zo snel mogelijk contact met ons op via info@milacantes.com.
Ja! Op bepaalde items kunnen we aan beide kanten graveren. Controleer de productdetails of neem contact met ons op voor de details.
Als uw tekst de tekenlimiet overschrijdt, nemen wij contact met u op om de opties te bespreken of een alternatieve stijl voor te stellen.
Momenteel bieden wij geen voorbeeldoptie vóór aankoop. In bepaalde gevallen kunnen wij echter, op verzoek en indien vooraf overeengekomen, na het plaatsen van de bestelling een voorbeeld aanleveren. Wees gerust: onze ontwerpers volgen uw instructies zorgvuldig om een prachtig resultaat te garanderen.
Maatwerkstukken worden op bestelling gemaakt en hebben doorgaans 1-2 werkdagen productietijd. Tijdens drukke periodes kunnen de tijden enigszins variëren.
Wij accepteren gangbare creditcards en betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalopties bij het afrekenen.
Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan uw spammap. Als deze nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com zodat wij u kunnen helpen.
Ja, bij elke bestelling ontvangt u een gratis satijnen cadeauzakje voor een prachtige presentatie. Voor een extra bijzondere touch kunt u een gepersonaliseerd kaartje of premium geschenkdoos kopen, verkrijgbaar als apart product op onze website.
Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt, maar u kunt een promotiecode wel combineren met tegoed van een cadeaukaart.
Absoluut! Wij helpen u graag met grote bestellingen voor evenementen of relatiegeschenken. Neem contact met ons op voor speciale prijzen en opties.
Ja, wij verzenden wereldwijd! Er kunnen echter bepaalde locatiegebonden beperkingen of douaneregels van toepassing zijn. Bekijk onze verzendpagina of neem contact met ons op voor meer informatie.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, e-mailen wij u een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via vervoerders zoals 17track.net, parcelsapp.com of dhl.com voor expresverzending.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. Als u deze niet binnen 4 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw spammap, de pagina met bestelstatus of neem contact met ons op.
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem contact met ons op zo snel mogelijk om een adreswijziging aan te vragen.
Voor bestellingen die buiten de EU en het VK worden geleverd, kunnen douane- en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de regelgeving van uw land en zijn voor rekening van de klant.
Als uw bestelling vertraging heeft, controleer dan de trackinglink in uw bevestigingsmail. Als deze als verzonden is gemarkeerd maar niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op voor hulp.
Als een bestelling niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we deze opnieuw verzenden. Er kunnen tweede verzendkosten van toepassing zijn. Neem alstublieft contact met ons op om uw adres te bevestigen of bij te werken.
We raden u altijd aan een veilig bezorgadres te gebruiken. Als uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd maar u deze niet hebt ontvangen, controleer dan uw brievenbus, vraag het aan uw buren of neem contact op met uw lokale postkantoor. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetaling doen en geen artikelen vervangen die als bezorgd zijn geregistreerd met tracking.
Onze sieraden zijn vervaardigd van luxueuze materialen, waaronder hoogwaardig roestvrij staal, fijn sterlingzilver, 18k goud- en roségoudplating, rijk echt leer en hoogwaardig nylon.
Het merendeel van onze sieraden is vervaardigd om blootstelling aan water te weerstaan en zal niet vervagen, aanslaan of verkleuren. We gebruiken hoogwaardige materialen zoals 316L roestvrij staal, 18k goud en 925 sterling zilver.
Vermijd blootstelling aan zout water, chemicaliën, parfums en extreme temperaturen. Bewaar het op een koele, droge plek en gebruik een zachte doek om het voorzichtig op te poetsen.
Onze sieraden zijn gemaakt vanaf hoogwaardig roestvrij staal of sterling zilver. Roestvrij staal bevat doorgaans een klein percentage nikkel. Als u specifieke gevoeligheden heeft, raden wij u aan om contact met ons op te nemen voordat u een bestelling plaatst.
Vanwege hun gepersonaliseerde karakter kunnen gepersonaliseerde items niet worden geretourneerd. Als er echter een fout is in de gravure of als de kwaliteit van het item niet naar wens is, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.
Als uw artikel beschadigd, onjuist of defect aankomt, stuur ons dan een e-mail naar info@milacantes.com met foto’s en details van het probleem. Ons team begeleidt u door het proces om een vervanging of reparatie te regelen.
U kunt ons per e-mail bereiken via info@milacantes.com of onze pagina Klantenservice bezoeken.
Mila Cantes zet zich in voor milieuvriendelijke praktijken, waaronder verantwoord gewonnen materialen en duurzame verpakking. Onze productiefaciliteiten draaien volledig op zonne-energie.
Ja, we graveren graag in elke taal. Voer tijdens het personaliseren gewoon uw tekst in de gewenste taal in.
Ja, de meeste items kunnen worden aangepast. Bekijk de productpagina voor details, of neem contact met ons op als u twijfelt.
Wij kunnen wijzigingen verwerken tot 15:00 uur CET op dezelfde dag dat de bestelling wordt geplaatst. Na dit tijdstip kunnen wij niet garanderen dat aanpassingen nog mogelijk zijn, aangezien de bestelling mogelijk al in productie is. Neem voor verzoeken zo snel mogelijk contact met ons op via info@milacantes.com.
Ja! Op bepaalde items kunnen we aan beide kanten graveren. Controleer de productdetails of neem contact met ons op voor de details.
Als uw tekst de tekenlimiet overschrijdt, nemen wij contact met u op om de opties te bespreken of een alternatieve stijl voor te stellen.
Momenteel bieden wij geen voorbeeldoptie vóór aankoop. In bepaalde gevallen kunnen wij echter, op verzoek en indien vooraf overeengekomen, na het plaatsen van de bestelling een voorbeeld aanleveren. Wees gerust: onze ontwerpers volgen uw instructies zorgvuldig om een prachtig resultaat te garanderen.
Maatwerkstukken worden op bestelling gemaakt en hebben doorgaans 1-2 werkdagen productietijd. Tijdens drukke periodes kunnen de tijden enigszins variëren.
Wij accepteren gangbare creditcards en betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalopties bij het afrekenen.
Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan uw spammap. Als deze nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via info@milacantes.com zodat wij u kunnen helpen.
Ja, bij elke bestelling ontvangt u een gratis satijnen cadeauzakje voor een prachtige presentatie. Voor een extra bijzondere touch kunt u een gepersonaliseerd kaartje of premium geschenkdoos kopen, verkrijgbaar als apart product op onze website.
Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt, maar u kunt een promotiecode wel combineren met tegoed van een cadeaukaart.
Absoluut! Wij helpen u graag met grote bestellingen voor evenementen of relatiegeschenken. Neem contact met ons op voor speciale prijzen en opties.
Ja, wij verzenden wereldwijd! Er kunnen echter bepaalde locatiegebonden beperkingen of douaneregels van toepassing zijn. Bekijk onze verzendpagina of neem contact met ons op voor meer informatie.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, e-mailen wij u een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via vervoerders zoals 17track.net, parcelsapp.com of dhl.com voor expresverzending.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie. Als u deze niet binnen 4 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw spammap, de pagina met bestelstatus of neem contact met ons op.
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem contact met ons op zo snel mogelijk om een adreswijziging aan te vragen.
Voor bestellingen die buiten de EU en het VK worden geleverd, kunnen douane- en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de regelgeving van uw land en zijn voor rekening van de klant.
Als uw bestelling vertraging heeft, controleer dan de trackinglink in uw bevestigingsmail. Als deze als verzonden is gemarkeerd maar niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op voor hulp.
Als een bestelling niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we deze opnieuw verzenden. Er kunnen tweede verzendkosten van toepassing zijn. Neem alstublieft contact met ons op om uw adres te bevestigen of bij te werken.
We raden u altijd aan een veilig bezorgadres te gebruiken. Als uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd maar u deze niet hebt ontvangen, controleer dan uw brievenbus, vraag het aan uw buren of neem contact op met uw lokale postkantoor. Houd er rekening mee dat wij geen terugbetaling doen en geen artikelen vervangen die als bezorgd zijn geregistreerd met tracking.
Onze sieraden zijn vervaardigd van luxueuze materialen, waaronder hoogwaardig roestvrij staal, fijn sterlingzilver, 18k goud- en roségoudplating, rijk echt leer en hoogwaardig nylon.
Het merendeel van onze sieraden is vervaardigd om blootstelling aan water te weerstaan en zal niet vervagen, aanslaan of verkleuren. We gebruiken hoogwaardige materialen zoals 316L roestvrij staal, 18k goud en 925 sterling zilver.
Vermijd blootstelling aan zout water, chemicaliën, parfums en extreme temperaturen. Bewaar het op een koele, droge plek en gebruik een zachte doek om het voorzichtig op te poetsen.
Onze sieraden zijn gemaakt vanaf hoogwaardig roestvrij staal of sterling zilver. Roestvrij staal bevat doorgaans een klein percentage nikkel. Als u specifieke gevoeligheden heeft, raden wij u aan om contact met ons op te nemen voordat u een bestelling plaatst.
Vanwege hun gepersonaliseerde karakter kunnen gepersonaliseerde items niet worden geretourneerd. Als er echter een fout is in de gravure of als de kwaliteit van het item niet naar wens is, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.
Als uw artikel beschadigd, onjuist of defect aankomt, stuur ons dan een e-mail naar info@milacantes.com met foto’s en details van het probleem. Ons team begeleidt u door het proces om een vervanging of reparatie te regelen.
U kunt ons per e-mail bereiken via info@milacantes.com of onze pagina Klantenservice bezoeken.
Mila Cantes zet zich in voor milieuvriendelijke praktijken, waaronder verantwoord gewonnen materialen en duurzame verpakking. Onze productiefaciliteiten draaien volledig op zonne-energie.